Archives mensuelles : octobre 2016

des robots bien sympathiques

boucheLe commerce de l’empathie et les robots humanoïdes font bon ménage !

Tout ceux qui s’intéressent aux règles qui font les bons commerçants, savent que l’empathie joue un rôle clé dans le succès des transactions, ou plus généralement dans les relations interpersonnelles.

Vous pensez sans doute que les robots n’ont aucun talents pour ce type de relation, et bien détrompez vous!
Il y avait déjà des relations passionnelles entre les hommes et certains de leurs « robots » (leur auto-mobile par exemple). Maintenant avec les robots humanoïdes la réciproque est vrai et de nombreux « gentils robots » font leur apparition.

Les robots humanoïde peuvent désormais donner du feedback à nos émotions ; il savent très bien nous féliciter, nous encourager, nous flatter, le tout avec un peu d’humour si nécessaire. Ils vont faire « flamber » la relation affective que nous pouvons avoir avec les objets matériels, comme le dit si bien Serge Tisseron, grand spécialiste du sujet et auteur du livre « le jour ou mon robot m’aimera ».

Bien sûr tout ceci n’est qu’empathie artificielle, et relève de la simulation. Mais qui peut dire que nous ne sommes pas nous même des simulateurs, et que nos attitudes et nos paroles ne sont pas parfois (souvent?) artificielles !. La différence : le robot est toujours d’humeur égal si on le programme pour ça.

Bref, dans les métiers de service qui deviennent chaque jour plus dominant dans nos sociétés modernes, les robots vont être d’excellents prestataires.

Avec les robots, les adeptes du client roi vont donc être ravis. Seule ombre au tableau : pour permettre ce tour de force ces robots sont bourrés de capteurs et connaissent tout de vous. Relation intimiste, commerce et vie privée. Toujours la trilogie infernale du privacy paradoxe. Ce sera pour un autre post.

 

Publicités

Poster un commentaire

Classé dans société numérique